Hola Brenda! En efecto, el problema esta en una de las actualizaciones de Windows que fueron en Diciembre del 2015, desinstalalas, luego bloqueas esa actualizacion para que no vuelva a instalarse.
No es solo con exportar reportes desde cualquier Crystal Reports a PDF, si no tambien al momento de generar algunos cuyos datos sean cargados a traves de una base de datos anterior a 2008 (dado el caso particular de sql server 2000 + )